업무 과중 지적 이후 메가MGC커피는 블렌더 사용을 제외하는 등 레시피를 단순화하고, 바리스타의 동선을 줄이기 위해 협동로봇 시범 운영을 추진하는 등 매장 노동 환경 개선 조치를 취했습니다.

운영사 주식회사 엠지씨글로벌은 채용 과정에서 출신 지역, 혼인 여부 등 직무와 무관한 민감정보 수집을 제한하고 다양성을 존중한다는 정책을 공개했습니다.

수년간 수십 개 주요 원부자재의 공급가를 인하하고, 코로나19 시기 로열티 감면과 매장 리노베이션 비용을 지원하는 등 가맹점 상생 조치가 확인됩니다.

여주시와 업무협약을 맺고 지역 농산물인 여주쌀을 활용한 신메뉴를 출시해 농가 소득 증대와 조달 다변화에 기여했습니다.

공정거래위원회가 가맹점에 제빙기 등 장비 구매를 강제하고 모바일상품권 수수료를 일방적으로 전가한 운영사에 시정명령과 22억 9,200만 원 규모의 과징금을 부과했습니다.

전직 임직원이 부자재 납품업체로부터 리베이트를 받고 중간 유통사를 끼워 통행세를 챙겼다는 의혹으로 경찰의 본사 압수수색이 진행됐습니다.

환경부와 한국환경공단이 운영하는 탄소중립포인트 제도에 2023년부터 참여하여, 고객이 텀블러나 다회용컵을 사용할 때 혜택을 제공하고 있습니다.

친환경 브랜드와 협약을 맺고 커피자루를 숲 조성 자재로 기부하거나 업사이클링하는 활동을 추진했습니다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)와 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 조사 등 외부 평가에서 다년간 상위권과 1위를 기록했습니다.

한국소비자원 권고를 수용해 스마트오더 내 주문 취소 기능을 마련하고, 서비스 약관에 취소와 환불 절차를 명확히 적어 계약 투명성을 높였습니다.

비법정단위 사용 지적에 대해 법정단위로 표시 체계를 바꾸겠다는 개선 계획을 밝혔습니다.

한국소비자원 조사에서 스마트오더 앱 내 주문 취소 기능이 없고 취소 불가에 대한 사전 고지도 부족하다는 지적을 받았습니다.

식품의약품안전처 검사 결과 기획 상품인 빨대와 덮개에서 폴리염화비닐(PVC)이 기준치를 초과해 검출되면서 판매 중단과 회수 조치가 내려졌습니다.

배달앱 할인 프로모션 과정에서 일부 매장이 음료 기준가를 일시적으로 올린 뒤 할인액을 적용해 실제보다 혜택이 큰 것처럼 꾸몄다는 의혹이 제기됐습니다.

메뉴 용량을 표기할 때 온스(oz) 같은 비법정단위를 사용해 소비자가 정확한 양을 파악하기 어렵게 했다는 한국소비자원의 지적이 있었습니다.

공식 개인정보처리방침과 앱 안내를 통해 데이터 암호화, 선택적 접근 권한, 파기 원칙 등 기본적인 보호 조치를 공개하고 있습니다.

정기 및 임시 주주총회에 전자투표제와 서면투표제를 도입해 주주들의 의결권 행사 참여 수단을 운영하고 있습니다.

언론 보도에서 순이익의 상당 부분을 배당으로 지출하며 부채비율이 급등하는 등 공격적인 배당 정책과 재무 건전성 악화 우려가 반복적으로 제기됐습니다.

공시와 보도를 통해 최대주주 및 특수관계자가 지배하는 관련사들과의 대규모 대여금, 주식 질권 설정, 부동산 담보 대출 등 복잡한 자금 순환 거래가 지속적으로 확인됐습니다.

운영사 엠지씨글로벌은 장수군 오미자, 공주 알밤, 여주쌀 등 지역 특산물을 활용한 메뉴를 다년간 출시하며 농가 판로 확대와 지역 경제 활성화에 기여했습니다.

포항 수해 복구 현장에 가맹점과 임직원이 자원봉사자들을 위한 음료를 지원했고, 서울대학교에 발전기금 1억 원을 기부하는 등 직접적인 나눔 활동이 확인됩니다.

과거 비용 분담 논란 이후, 2025년도 광고비 분담안에 대해서는 가맹점주의 97.1%로부터 사전 동의를 확보하며 비용 구조 공개와 동의 절차를 보완했습니다.

한국거래소 공시를 통해 모회사의 사명 변경과 특수관계자 거래 내역, 지분율 등 재무 정보를 반복적으로 공개하고 있습니다.

공식 홈페이지에 가맹점 창업 비용과 사업자 정보, 개인정보보호 책임자를 상시 공개하여 기본적인 정보 접근성을 갖췄습니다.