공장 전 공정에 대해 안전보건경영시스템 국제표준 ISO 45001 인증을 취득했습니다.

2013년부터 매장 근무자를 위한 희망기금을 장기 운영하며 수천 명에게 지원금을 전달했습니다.

고용노동부와 잡플래닛이 공동 발표한 일·생활 균형 우수기업에 선정되었습니다.

가맹점주에게 무료 노무 상담과 근로기준법 실무를 지원하고, 장애인 고용을 확대했습니다.

가맹점 로열티 면제 등 상생 조치를 인정받아 공정거래조정원으로부터 착한 프랜차이즈로 다년간 선정됐습니다.

2016년부터 명절마다 협력사 납품대금을 앞당겨 지급하며 현금 유동성을 지원하고 있습니다.

국제구호개발 NGO 굿네이버스와 협력해 과테말라 등 커피 원두 생산국의 식수와 위생 환경을 개선하는 사업을 다년간 이어왔습니다.

협력업체를 대상으로 서비스 교육을 진행하고 우수 업체를 포상하는 제도를 운영합니다.

물류센터의 출고 기록 관리와 배송 추적 시스템 등 공급망 관리 프로세스를 공개하고 있습니다.

음료 용량을 늘리면서 증가한 원두 비용을 가맹점에 전가했다는 비판이 제기됐습니다.

국정감사에서 가맹점 납품대금 결제를 현금이나 대면 방식으로 유도했다는 지적이 나왔습니다.

이디야커피는 매장 내 투명컵을 재활용이 쉬운 무인쇄 제품으로 변경하고, 폴리에틸렌 코팅이 없는 친환경 종이컵과 빨대 없는 뚜껑을 도입해 플라스틱 사용을 줄였습니다.

매장에서 수거한 커피 찌꺼기를 화장품으로 업사이클링해 판매하고, 버려지는 과일 껍질을 활용한 제로 웨이스트 메뉴를 선보였습니다.

한국소비자원이 평가하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 업계 최초로 받은 뒤 4회 연속 유지했고, 관련 우수기업 포상에서 대통령표창을 받았습니다.

자체 생산시설에 대해 식품안전관리인증기준(Smart HACCP)과 국제 식품안전시스템(FSSC22000) 인증을 확보해 품질 관리 체계를 외부에서 검증받았습니다.

한국소비자원 조사 이후 자율적으로 스마트오더 앱에 주문 변경 및 취소 기능을 도입해 소비자 불편을 줄였습니다.

식품의약품안전처 등 점검에서 소독하지 않은 식기 사용과 식용얼음 세균수 초과 등 위생관리 위반이 다년간 반복 적발됐습니다.

한국소비자원 조사에서 기본 용량 표시가 누락되거나 비법정단위를 사용해 소비자가 정확한 양을 확인하기 어렵다는 지적을 받았습니다.

배달앱 주문에만 더 높은 가격을 적용하는 배달 전용 판매가를 도입해 사실상 가격 인상이라는 소비자 불만이 제기됐습니다.

서울시와 한국인터넷진흥원 KISA 협약으로 일부 매장에 전자영수증을 도입해 종이영수증으로 인한 개인정보 노출 우려를 줄였습니다.

공식 앱 업데이트를 통해 배달 안심번호 기능을 추가하고 보안을 강화하는 등 전화번호 노출을 줄이는 조치를 반영했습니다.

개인정보 처리방침을 상시 운영하며 이용자 통제권 행사 절차를 안내하고, 위치정보는 서버 전송 후 즉시 파기한다고 명시했습니다.

선거 기간 가맹점과 고객 간 정치적 마찰을 예방하기 위해 대선 후보 이름을 멤버십 닉네임으로 사용할 수 없도록 임시 제한 조치를 두었습니다.

국제구호개발 NGO 굿네이버스와 협력해 커피 산지인 과테말라의 식수위생 개선을 다년간 후원했고, 국가보훈부와 함께 에티오피아 참전용사 유족의 자립을 지원했습니다.

서울시와 다문화가족 바리스타 교육 및 취업 연계를 추진하고, 청각장애인 바리스타 전국대회를 후원하는 등 취약계층의 직업 훈련과 자립을 돕고 있습니다.

운영사 이디야는 가맹점주 자녀와 매장 근무자를 대상으로 10년 이상 장학 사업을 운영하며 수십억 원 규모의 학자금을 지원했습니다.

공정거래위원회의 프랜차이즈 비교정보와 운영사 (주)이디야의 가맹사업 정보공개서를 통해 가맹점 수, 폐점 현황, 평균 매출 등 핵심 경영 지표를 투명하게 공개하고 있습니다.

공식 홈페이지에 사업자 정보와 개인정보처리방침 등 핵심 운영 정책을 최신 상태로 유지하며 공개하고 있습니다.

공정거래조정원의 상생 가맹본부 인증과 소비자중심경영(CCM) 4회 연속 재인증 등 외부 기관의 검증 이력을 장기간 투명하게 알리고 있습니다.