미국 내 직원들을 대상으로 성별과 인종에 따른 임금 평등을 100% 달성하고 이를 다년간 유지해 외부 평가에서도 높은 점수를 받았습니다.

미국 인권 단체 HRC와 장애인 평등 지수 등 외부 기관의 포용성 평가에서 10년 안팎으로 최고점을 유지하고 있습니다.

미국 내 주급제 전환과 성과보상 확대를 발표했으며, 한국 운영사도 장애인 고용 증진을 위한 업무협약을 맺었습니다.

미국 노동관계위원회 NLRB가 노조 조직화를 막기 위한 수백 차례의 노동법 위반을 확인하고, 부당해고 노동자 복직과 단체교섭을 명령했습니다.

뉴욕시 당국 조사 결과, 직원들에게 규칙적인 근무표를 제공하지 않는 등 관련 법을 광범위하게 위반한 사실이 드러나 약 3,890만 달러 규모로 합의했습니다.

2004년부터 제3자 검증이 포함된 자체 윤리적 원두 조달 프로그램을 장기간 운영하며 지속적으로 기준을 개편하고 있습니다.

차와 코코아 공급망의 대부분을 Rainforest Alliance 인증 농장에서 조달하여 외부 검증을 거치고 있습니다.

독립적인 전사 인권 영향 평가를 통해 공급망 리스크를 식별하고, 현대 노예 방지 성명과 생산자 지원 센터를 운영합니다.

한국 운영사와 모회사가 소규모 카페 사업자에게 지역 원재료를 공급하고, 협력회사에 무상 에너지 컨설팅과 친환경 인증을 지원했습니다.

브라질 커피 공급망에서 강제노동과 인신매매가 발생했다는 의혹이 제기되며, 스타벅스의 윤리적 조달 주장에 대한 소비자단체와 노동자들의 소송이 잇따랐습니다.

중국 윈난성 커피 농장 현장 조사에서 아동노동과 안전 미비가 확인되었고, 비인증 농장 원두가 인증 공급망에 섞이는 구조적 문제가 지적되었습니다.

유럽 등 일부 지역에서 외부 공정무역 인증 커피 구매를 줄이고 자체 검증 체계로 전환하면서 농가 가격 보호가 약해질 수 있다는 우려가 나왔습니다.

2030년 온실가스 감축 목표가 과학 기반 감축 목표 이니셔티브 SBTi의 1.5°C 경로 검증을 받았고, 수천 개 매장이 외부 감사를 거쳐 친환경 매장으로 인증됐습니다.

한국 시장에서 장기간 일회용 컵을 줄인 공로로 대통령표창을 받았고, 커피박과 종이팩을 재활용하는 순환자원 체계를 구축했습니다.

모회사 이마트가 녹색매장 인증을 확대하고, 포장재 감축과 물류용 필름 재활용을 위한 가이드라인을 마련했습니다.

국제 환경단체 Break Free From Plastic의 브랜드 감사에서 북미 상위 플라스틱 오염 브랜드로 지목됐고, 컵의 재활용성 라벨이 실제 재활용률과 괴리된다는 비판이 제기됐습니다.

한국 운영사 에스씨케이컴퍼니가 진행한 다회용 컵 증정 행사가 오히려 플라스틱 폐기물을 늘린다는 그린워싱 논란을 빚었습니다.

한국 매장에서 종이빨대 품질 문제로 일부 물량을 회수했고, 이후 식물성 플라스틱 빨대를 시범 도입하며 플라스틱 저감 정책이 후퇴했다는 지적이 나왔습니다.

안전 문제가 제기된 증정품과 수입 음료에 대해 선제적으로 판매를 중단하거나 자발적 리콜과 보상 절차를 운영했습니다.

한국 운영사는 모바일 주문 취소 기능을 도입하고 상품권 차액 환불 기능을 확대했으며, 카드 환불 규정을 명확히 공개해 결제 편의성을 개선했습니다.

한국에서 공정거래위원회의 소비자중심경영 인증을 다년간 유지하고 있으며, 미국에서는 리워드 제도를 개편해 보상 접근성을 높였습니다.

미국과 한국에서 머그컵, 가습기, 가방 등 브랜드 상품과 증정품에서 화상·화재 위험 및 유해물질 검출이 확인돼 대규모 리콜이 반복됐습니다.

미국에서 과일 음료 성분과 윤리적 원두 조달 광고가 소비자를 오도한다는 집단소송이 제기됐고, 한국에서는 원산지 허위표시로 과징금을 받거나 비법정 단위 표기가 지적됐습니다.

한국 매장의 무료 Wi-Fi 접속 시 요구하던 개인정보 입력을 중단하고 약관 동의 중심으로 절차를 간소화해 수집을 최소화했습니다.

싱가포르 유출 사고 이후 감독기관 조사에 협조하며 외부 벤더 관리와 다중 인증 도입 등 보안 강화 조치를 자발적으로 이행했습니다.

한국 운영사가 2018년부터 2026년까지 앱 오류, 계정 침해, 시스템 고도화 과정에서 고객 정보를 유출하거나 위탁 관리를 소홀히 해 규제당국의 과태료와 시정명령을 반복해서 받았습니다.

싱가포르 플랫폼에서 외부 벤더의 보안 관리 실패로 33만여 명의 이름, 연락처, 주소 등이 유출돼 다크웹에 판매된 정황이 싱가포르 개인정보 감독기관 PDPC 조사로 확인됐습니다.

과거 한국 매장의 무료 Wi-Fi 이용 시 과도한 정보를 요구해 논란이 일었고, 중국 상하이 당국으로부터도 주문 과정에서 불필요한 정보 수집을 지적받았습니다.

2004년부터 UN Global Compact에 참여해 인권 프레임워크 이행을 보고하고 있으며, 주주 결의에 따른 독립적인 제3자 인권 평가 결과를 대외에 공개했습니다.

가자 전쟁과 관련해 정치적 중립을 강조하며 World Central Kitchen과 협력해 10만 끼 이상의 식량 지원을 진행했습니다.

성소수자 파트너의 권리 보장과 포용을 강조하는 공식 메시지를 냈습니다.

한국 운영사는 2007년부터 장애인 바리스타 채용을 늘리고 무장애 매장을 도입했으며, 선거 기간 주문명에 정치인 이름을 제한해 중립성을 지켰습니다.

모회사 이마트가 차별 배제를 명시한 인권경영방침을 수립해 명문화했습니다.

이스라엘-가자 전쟁 관련 노조의 연대 게시물 이후 중동·북아프리카 지역에서 대규모 불매운동이 일어났고, 현지 가맹 운영사가 약 2,000명을 감원했습니다.

2018년 미국 매장에서 흑인 고객이 체포된 사건으로 인종차별 논란이 일어 직영점 8,000여 곳을 일시 폐점하고 대규모 반편견 교육을 실시했습니다.

러시아의 우크라이나 침공 직후 현지 126개 매장을 모두 폐쇄하고 사업을 전면 철수했습니다.

한국 운영사 에스씨케이컴퍼니와 모회사 이마트의 고위 경영진이 소셜미디어에 올린 정치적 발언이 논란이 되어 불매운동으로 번졌습니다.

한국 매장의 드라이브스루와 모바일 주문이 청각·언어장애인에게 불리하다며 국가인권위원회가 동등한 편의 제공을 권고했습니다.

주주 피드백을 반영해 최고경영자 승계 계획을 상시화하고, 이사회 쇄신과 주주 참여 프로그램을 정기적으로 운영합니다.

EU 집행위원회의 조세 심층 조사가 회사에 유리하게 종결되었고, 한국 운영사는 세관으로부터 모범납세자로 선정되었습니다.

운영사는 비윤리 행위 신고 핫라인을 운영하며, 모회사는 ESG위원회 설치와 자사주 소각 등 주주환원 정책을 명문화했습니다.

최고경영자와 이사회 의장 겸직 구조 및 승계 계획 미흡을 이유로 주주들의 독립적 의장 선임과 거버넌스 개선 요구가 여러 차례 제기되었습니다.

운영사 에스씨케이컴퍼니와 모회사 이마트 등 계열사 간 대규모 내부거래와 특수관계자 거래가 다년간 공시를 통해 확인됩니다.

한국에서 2014년부터 커뮤니티 스토어를 운영하며 판매 수익 일부를 청년 취업, 국가유산 보호, 전통시장 상생 등에 기부해 왔습니다.

2020년부터 연말 기부 캠페인을 통해 매장 매출 일부를 아동, 노인, 장애인 지원과 환경 활동에 전달했습니다.

싱가포르에서 정신건강 지원을 위한 커뮤니티 스토어를 열고, 구세군과 장기 파트너십을 맺어 청소년 상담 프로그램을 후원했습니다.

모회사 이마트가 2006년부터 임직원 매칭그랜트 방식으로 취약계층을 지원하고, 재난구호 성금과 중고 장난감 기부 캠페인을 운영했습니다.

경찰청과 업무 협약을 맺고 순직·공상 경찰관 자녀 장학금과 현장 경찰관 지원을 약속했습니다.

미국 필라델피아 지역사회 맞춤형 커뮤니티 스토어 개점 계획이 건설 비용을 이유로 지연되거나 취소됐습니다.

25년 연속으로 비재무 공시를 발행하며, 온실가스 배출과 물 사용량 등에 대해 국제표준에 따른 제3자 외부 감사를 받고 있습니다.

9,000개 이상의 매장이 외부 감사인을 통해 환경 기준 충족 여부를 검증받았으며, 정치지출과 로비 내역 공시 범위도 자발적으로 넓혔습니다.

한국 운영사가 2015년부터 매년 사회공헌 보고서를 공개하며 장기적인 ESG 정보 제공 체계를 유지하고 있습니다.

모회사인 이마트가 지속가능경영보고서를 연속 발간하고, 한국ESG기준원 평가와 기후 정보 공개에서 우수한 성과를 인정받았습니다.

모회사의 지분 취득과 주주간계약 주요 조항이 한국과 미국의 공식 공시 채널을 통해 상세히 공개되었습니다.

캠페인 단체와 국제 NGO로부터 코코아 및 멕시코 커피 공급망의 세부 실사 정보와 추적성 공개가 부족하다는 지적을 받았습니다.

한국 운영사인 에스씨케이컴퍼니가 2조 원대 선불 충전금을 운용하며 이자 수익을 거둔 사실이 국회 보고로 드러나, 자산 보호와 규제 투명성 공백이 지적됐습니다.

모회사인 이마트가 과거 3년 연속으로 국제 비영리 기구의 기후 정보 공개 요청에 무응답한 기록이 남아 있습니다.