노동·인권

7점 반영

이 항목은 50% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.

한국출판문화산업진흥원 웹진 인터뷰에서 34년 차 장기근속 점장 사례가 소개됐고, 채용 공고를 통해 자녀교육비와 육아지원금 같은 복리후생 제도가 공개됐습니다. 다만 외부 기관의 객관적인 노동 환경 검증이나 체계적인 인권 실사 결과는 아직 확인되지 않아, 앞으로 관련 자료가 꾸준히 확인되면 안심 신호가 됩니다.

공급망 윤리

4점 반영

이 항목은 35% 평가되어 전체 점수 중 4점이 반영되었습니다.

공정거래위원회가 납품업체에 판촉 비용을 부당하게 떠넘기고 서면 계약 의무를 위반한 사실을 적발해 시정명령을 내렸습니다. 이후 대규모 유통업체 실태조사에서도 직매입 대금 지급 기한이 법정 기준을 초과한 것으로 나타나 협력사 거래 관행에 대한 우려가 이어졌습니다. 한편, 전용 시스템을 통해 거래 조건과 정산 일정을 공개하고 재고 정보를 공유하는 조치도 확인됩니다.

환경 보호

5점 반영

이 항목은 55% 평가되어 전체 점수 중 5점이 반영되었습니다.

일회용 우산 비닐을 줄이기 위한 재사용 커버 도입 캠페인과 멸종위기종 보호 후원 등 환경 인식 개선 활동이 다년간 이어졌습니다. 세계 환경의 날을 맞아 업사이클링과 제로웨이스트 마켓을 포함한 문화행사를 열고 수익금을 기부하는 등 꾸준한 참여가 확인됩니다. 다만 온실가스 감축이나 자원 순환과 관련해 외부 검증을 거친 구조적인 성과는 아직 뚜렷하게 나타나지 않습니다.

소비자 보호

10점 반영

이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 10점이 반영되었습니다.

서울시 인터넷쇼핑몰 평가에서 소비자 보호와 이용 만족도 부문 최고점을 받은 기록이 확인됩니다. 한국능률협회컨설팅 KMAC의 고객만족도 조사에서도 다년간 상위권에 포함됐습니다. 다만 과거 도서정가제 시행 직전 접속 마비 사태와 할인 한도 우회 논란이 있었고, 해외도서 주문 시 취소·반품 제한과 수수료 부과 약관이 소비자 우려로 제기된 바 있습니다.

개인정보 보호

7점 반영

이 항목은 60% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.

모바일 앱에서 필수 접근 권한을 요구하지 않고 선택 권한을 최소화하여 운영하고 있습니다. 앱 업데이트를 통해 자체적인 보안 강화 조치를 반영한 사실이 확인됩니다. 다만 외부 기관의 객관적인 보안 인증이나 검증 내역은 아직 확인되지 않습니다.

공공 윤리

4점 반영

이 항목은 50% 평가되어 전체 점수 중 4점이 반영되었습니다.

혐오나 차별 조장, 외교적 갈등, 고위 경영진의 부적절한 발언 등 공공 윤리와 관련된 중대한 쟁점이나 외부 기관의 제재 내역이 확인되지 않습니다. 소비자가 참고할 만한 뚜렷한 긍정적 기여나 부정적 위반 사례가 알려지지 않아, 현재로서는 평이한 상태입니다.

기업 지배구조

3점 반영

이 항목은 35% 평가되어 전체 점수 중 3점이 반영되었습니다.

공정거래위원회가 도서 할인율 제한과 타 서점 할인 방해 등 공동행위를 적발해 여러 차례 시정명령을 내렸습니다. 오너 일가와 특수관계인 중심의 지배구조가 이어지는 가운데, 계열사 간 자금 대여와 담보 제공 등 내부거래가 다수 확인됩니다. 물적분할을 통한 역할 분리와 정기 공시로 지배구조 정보를 공개하는 노력도 병행되고 있습니다.

사회 기여

6점 반영

이 항목은 85% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.

2022년부터 밀알복지재단과 시청각장애아동에게 점자도서를 지원하고, 아동복지시설에 도서 5500여 권을 기부하는 등 취약계층 지원이 꾸준히 이어졌습니다. 서울시와 독서문화 활성화 및 정원 조성 업무협약을 맺고 시민 참여 프로그램을 다년간 운영한 사실도 확인됩니다. 재단법인 린과 협력해 장애 예술인에게 공연 기회를 제공하는 등 문화예술 분야의 사회 기여 활동이 다방면으로 나타납니다.

투명성

6점 반영

이 항목은 70% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.

금융감독원 전자공시시스템과 사업보고서를 통해 지분 구조, 물적분할, 재무 실적이 꾸준히 공개되고 있습니다. 거래처 포털과 공식 홈페이지를 통한 기본 운영 정보와 품질 인증 연혁 제공도 확인됩니다. 다만 일반 소비자를 위한 통합 ESG 보고서나 상세한 비재무 정보 공시 채널은 뚜렷하게 드러나지 않아 아쉬움이 남습니다.