노동·인권
10점 반영
이 항목은 70% 평가되어 전체 점수 중 10점이 반영되었습니다.
고용노동부의 장애인 고용 저조기업 명단에 포함된 이력이 있으나, 이후 중증장애인 신규 채용으로 정부 우수 사례에 소개됐습니다. 여성가족부 가족친화인증을 다년간 유지하고 장관표창을 받는 등 일·가정 양립 제도가 확인되지만, 매장 내 노조 활동 제한 논란과 대규모 희망퇴직 시행, 모회사의 노사 갈등 이슈가 함께 나타납니다.
교보문고
🇰🇷 대한민국
66/ 100
모회사교보생명보험주식회사
운영사㈜ 교보문고
카테고리유통·이커머스
노동·인권
공급망 윤리
환경 보호
소비자 보호
개인정보 보호
공공 윤리
기업 지배구조
사회 기여
투명성
공정거래위원회가 구독 서비스의 불공정 약관을 두 차례 적발해 시정 조치를 내렸고, 개인정보보호위원회도 이벤트 정보 노출에 개인정보보호법 위반 제재를 부과했습니다. 고용노동부의 장애인 고용 저조기업 지적과 모회사의 대법원 경영권 분쟁 등 약점이 누적된 한편, 여성가족부 가족친화인증 장관표창과 한국인터넷진흥원(KISA)의 ISMS-P 인증, 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 고객만족도 1위 같은 외부 공인도 꾸준히 쌓였습니다. 규제 당국의 제재 기록과 모회사를 둘러싼 논란이 공존하지만, 교보문고가 지적받은 사안을 시정하고 장기적인 서비스 품질과 보안 인증을 유지하는 점은 긍정적인 신호로 남습니다.
상세 평가
9개 항목
공급망 윤리
7점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
2024년 노벨문학상 수상 직후 도매와 소매를 겸하는 유통 구조 탓에 지역 서점 공급을 차별했다는 논란이 일었습니다. 이후 자사 매장 판매를 중단하고 물량을 우선 배분하며 갈등을 봉합한 사실이 확인됩니다. 출판사 대금을 전액 현금으로 지급하고 공급률을 높이는 등 거래 조건을 개선한 성과도 함께 나타납니다.
환경 보호
6점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.
NGO 보고서에서 모회사 교보생명의 대규모 석탄발전 금융 제공 사실이 지적된 바 있습니다. 이후 모회사는 탈석탄 금융을 선언하고 재생에너지 투자를 확대하며 시정에 나섰습니다. 운영사 차원에서는 폐지나 재활용 소재를 활용한 굿즈 기획 등 자원 순환 캠페인을 꾸준히 이어오고 있습니다.
소비자 보호
11점 반영
이 항목은 70% 평가되어 전체 점수 중 11점이 반영되었습니다.
공정거래위원회가 2020년과 2023년에 걸쳐 전자책 및 오디오북 구독 서비스의 환불 제한과 자동 유료 전환 등 불공정 약관을 적발해 시정 조치를 내렸습니다. 이후 미사용 결제건 전액 환불과 유료 전환 사전 고지 절차가 도입되며 계약 조건이 개선됐습니다. 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 외부 서비스 평가에서 다년간 1위를 유지하는 성과도 확인됩니다.
개인정보 보호
7점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
개인정보보호위원회가 구글 설문지 설정 오류로 참여자 131명의 개인정보가 노출된 사건에 대해 개인정보보호법 위반 제재를 내렸습니다. 모기업 또한 과거 14개 보험사 고객정보 불법 유통 사건에 포함된 바 있습니다. 다만 현재는 온라인 서비스와 모기업 보험업무 전반에 걸쳐 한국인터넷진흥원(KISA)의 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 다년간 유지하며 보안을 관리하고 있습니다.
공공 윤리
5점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 5점이 반영되었습니다.
2021년 북한 권위주의 정권 관련 도서 유통으로 이적표현물 논란이 일었으나, 즉각적인 판매 중단과 회수 조치가 이루어졌습니다. 모회사 홍보물에서 혐오 표현 연상 논란이 제기되어 이미지가 삭제된 사례가 있으며, 모회사의 UN Global Compact 가입과 인권정책 공개는 장기간 유지되고 있습니다.
기업 지배구조
6점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.
모회사의 풋옵션과 기업공개 지연을 둘러싼 투자자 간 경영권 분쟁이 대법원 판결 이후에도 이어지고 있습니다. 운영사는 공정거래자율준수와 직무윤리행동 규범을 도입해 내부고발 보호와 부패 방지를 명시했습니다. 또한 모회사가 이사회 산하에 위원회를 신설하고 여성 사외이사를 선임해 다양성을 확대한 점도 확인됩니다.
사회 기여
7점 반영
이 항목은 90% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
서울시와 연계한 독서 챌린지 프로그램과 세이브더칠드런 등과 협력한 농어촌 지역아동센터 도서관 조성 사업이 다년간 이어지고 있습니다. 시각장애인을 위한 오디오북 기부와 지역 의료기관 수익금 전달 등 독서 접근성 향상과 취약계층 지원이 꾸준히 확인됩니다. 모회사를 통한 대규모 장학 사업과 재난 피해 복구 성금 지원도 장기간 누적되어 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
투명성
7점 반영
이 항목은 85% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
금융감독원 전자공시시스템에 감사보고서가 공시되어 재무 정보가 투명하게 공개되고 있습니다. 모회사는 2011년부터 지속가능경영보고서를 발간하며 제3자 검증을 거쳐 신뢰성을 높였습니다. 이와 함께 윤리경영 규범과 공정거래 신문고 운영 기준을 외부에 명확히 밝혀 설명 책임을 다하고 있습니다.
본 평가는 공개된 자료를 기반으로 AI를 활용하여 분석 및 작성하였습니다. 중요한 정보는 재차 확인하세요.
윤리 평가 총점
66/ 100
9개 항목
노동·인권
10점 반영
이 항목은 70% 평가되어 전체 점수 중 10점이 반영되었습니다.
고용노동부의 장애인 고용 저조기업 명단에 포함된 이력이 있으나, 이후 중증장애인 신규 채용으로 정부 우수 사례에 소개됐습니다. 여성가족부 가족친화인증을 다년간 유지하고 장관표창을 받는 등 일·가정 양립 제도가 확인되지만, 매장 내 노조 활동 제한 논란과 대규모 희망퇴직 시행, 모회사의 노사 갈등 이슈가 함께 나타납니다.
공급망 윤리
7점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
2024년 노벨문학상 수상 직후 도매와 소매를 겸하는 유통 구조 탓에 지역 서점 공급을 차별했다는 논란이 일었습니다. 이후 자사 매장 판매를 중단하고 물량을 우선 배분하며 갈등을 봉합한 사실이 확인됩니다. 출판사 대금을 전액 현금으로 지급하고 공급률을 높이는 등 거래 조건을 개선한 성과도 함께 나타납니다.
환경 보호
6점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.
NGO 보고서에서 모회사 교보생명의 대규모 석탄발전 금융 제공 사실이 지적된 바 있습니다. 이후 모회사는 탈석탄 금융을 선언하고 재생에너지 투자를 확대하며 시정에 나섰습니다. 운영사 차원에서는 폐지나 재활용 소재를 활용한 굿즈 기획 등 자원 순환 캠페인을 꾸준히 이어오고 있습니다.
소비자 보호
11점 반영
이 항목은 70% 평가되어 전체 점수 중 11점이 반영되었습니다.
공정거래위원회가 2020년과 2023년에 걸쳐 전자책 및 오디오북 구독 서비스의 환불 제한과 자동 유료 전환 등 불공정 약관을 적발해 시정 조치를 내렸습니다. 이후 미사용 결제건 전액 환불과 유료 전환 사전 고지 절차가 도입되며 계약 조건이 개선됐습니다. 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 외부 서비스 평가에서 다년간 1위를 유지하는 성과도 확인됩니다.
개인정보 보호
7점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
개인정보보호위원회가 구글 설문지 설정 오류로 참여자 131명의 개인정보가 노출된 사건에 대해 개인정보보호법 위반 제재를 내렸습니다. 모기업 또한 과거 14개 보험사 고객정보 불법 유통 사건에 포함된 바 있습니다. 다만 현재는 온라인 서비스와 모기업 보험업무 전반에 걸쳐 한국인터넷진흥원(KISA)의 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 다년간 유지하며 보안을 관리하고 있습니다.
공공 윤리
5점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 5점이 반영되었습니다.
2021년 북한 권위주의 정권 관련 도서 유통으로 이적표현물 논란이 일었으나, 즉각적인 판매 중단과 회수 조치가 이루어졌습니다. 모회사 홍보물에서 혐오 표현 연상 논란이 제기되어 이미지가 삭제된 사례가 있으며, 모회사의 UN Global Compact 가입과 인권정책 공개는 장기간 유지되고 있습니다.
기업 지배구조
6점 반영
이 항목은 65% 평가되어 전체 점수 중 6점이 반영되었습니다.
모회사의 풋옵션과 기업공개 지연을 둘러싼 투자자 간 경영권 분쟁이 대법원 판결 이후에도 이어지고 있습니다. 운영사는 공정거래자율준수와 직무윤리행동 규범을 도입해 내부고발 보호와 부패 방지를 명시했습니다. 또한 모회사가 이사회 산하에 위원회를 신설하고 여성 사외이사를 선임해 다양성을 확대한 점도 확인됩니다.
사회 기여
7점 반영
이 항목은 90% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
서울시와 연계한 독서 챌린지 프로그램과 세이브더칠드런 등과 협력한 농어촌 지역아동센터 도서관 조성 사업이 다년간 이어지고 있습니다. 시각장애인을 위한 오디오북 기부와 지역 의료기관 수익금 전달 등 독서 접근성 향상과 취약계층 지원이 꾸준히 확인됩니다. 모회사를 통한 대규모 장학 사업과 재난 피해 복구 성금 지원도 장기간 누적되어 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
투명성
7점 반영
이 항목은 85% 평가되어 전체 점수 중 7점이 반영되었습니다.
금융감독원 전자공시시스템에 감사보고서가 공시되어 재무 정보가 투명하게 공개되고 있습니다. 모회사는 2011년부터 지속가능경영보고서를 발간하며 제3자 검증을 거쳐 신뢰성을 높였습니다. 이와 함께 윤리경영 규범과 공정거래 신문고 운영 기준을 외부에 명확히 밝혀 설명 책임을 다하고 있습니다.
본 평가는 공개된 자료를 기반으로 AI를 활용하여 분석 및 작성하였습니다. 중요한 정보는 재차 확인하세요.