무인양품

여성 관리직 비율이 꾸준히 상승하여 Morningstar 젠더 다양성 지수에 편입되었습니다.

무재해 목표를 세우고 내부감사체계를 운영하며, 노동시간 억제와 휴가 촉진 제도를 장기적으로 시행하고 있습니다.

미국 포틀랜드 매장 직원들이 집단적 교섭권을 행사하기 위해 노동조합 가입 절차를 진행했습니다.

아시아 의류 공장에서 국제노동기구의 Better Work 프로그램과 제3자 방문감사를 통해 공급망 노동 환경을 모니터링하고 있습니다.

개발도상국 지역 생산자의 고용을 지원하고, 장애인과 우크라이나 피난 난민을 적극적으로 채용하고 있습니다.

지역제한 직원의 급여체계를 개선하고, 자율성과 성장을 중시하는 조직 문화를 조성하고 있습니다.

대만에서 연말상여 미지급으로 인한 직원 불만이 제기되었고, 뉴욕에서는 수동노동자에게 주급 대신 격주로 임금을 지급했다는 이유로 집단소송이 진행 중입니다.

무인양품의 공식 공시에서 성별 임금 격차가 여전히 존재하는 것으로 나타났습니다.

신장 위구르 지역 목화가 공급망에 포함되었다는 강제노동 의혹이 반복해서 제기되었습니다.

캄보디아 공급망 공장에서 노조 지도자가 부당하게 구금되고 복직이 지연되는 등 결사의 자유 침해 논란이 있었습니다.

전사 설문조사에서 직장 내 괴롭힘과 신체적·정신적 부담 문제가 확인되었고, 직원 불만 게시물이 많은 기업군으로 언론에 보도되었습니다.

영국 매장에서 인종차별 및 보복 주장이 제기되었으나, 법원에서 청구가 기각되었습니다.

국제노동기구의 Better Work 프로그램과 제3자 현장 감사를 병행하며, 점검 대상을 2차 협력사까지 확대해 운영하고 있습니다.

의류와 생활잡화 등의 주요 생산 파트너 명단을 공개해 공급망 추적성과 투명성을 높였습니다.

생산 파트너 행동규범을 제정해 계약 조건에 포함하고, 공급사 전용 핫라인을 열어 위반 의심 사례를 조사하는 체계를 갖췄습니다.

유기농 면화 조달과 소규모 생산자 연계 공급망 구축 성과가 국제금융공사(IFC) 등 외부 기관을 통해 검증됐습니다.

신장 위구르 지역 목화가 일부 공급망에 포함되어 강제노동과 연결될 수 있다는 우려가 다년간 반복 제기됐습니다.

자체 공장 감사에서 캄보디아 협력공장의 아동노동 사례가 적발됐고, 다수 공장에서 안전·근로시간·임금 관련 미준수가 확인됐습니다.

오가닉 코튼으로 판매한 의류에 다른 인증 기준의 면화가 사용된 사실이 내부 감사로 드러나 대규모 회수와 환불이 진행됐습니다.

Business and Human Rights Resource Centre의 공급망 투명성 평가에서 구매 관행과 구제 체계가 미흡하다는 지적을 받았습니다.

공식 보고서에서 일본 하도급법 위반 리스크를 명시하고 주문 프로세스 개선 등 관리 대상으로 삼은 사실이 확인됩니다.

2010년부터 의류와 플라스틱을 회수해 재활용하는 자원순환 프로그램을 운영 중이며, 한국 매장에서도 관련 활동을 확대하고 있습니다.

합작법인을 세워 재생에너지 발전 사업을 시작했고, 물류 탈탄소화와 제품 탄소발자국 관리를 추진하고 있습니다.

온실가스 배출과 수자원 사용 데이터에 대해 다년간 제3자 검증을 유지하고 있으며, 국제 환경 평가 기관 CDP의 기후변화 및 물 안보 부문에서 양호한 등급을 받았습니다.

운영사 양품계획의 온실가스 절대 배출량이 2021년 대비 2024년에 증가해 감축 목표와 반대 방향으로 움직였습니다.

생산 파트너 공장 점검에서 폐수·가스 배출 모니터링과 산업폐기물 처리 등 법정 환경 절차를 지키지 않은 사례가 확인됐습니다.

독립 지속가능성 평가 사이트 Good On You로부터 공급망 차원의 섬유 폐기물 최소화와 생물다양성 보호 증거가 부족하다는 지적을 받았습니다.

소수 지분사인 롯데쇼핑이 폐기물 신고 지연과 대기오염물질 사후 보고 등으로 행정 제재를 받았습니다.

무인양품 코리아 명의로 다수의 KC 안전확인 및 자율안전확인을 획득하여 제품 안전 절차를 거친 사실이 확인됩니다.

매장 구매 상품의 30일 반품·교환 정책, 회원 규약, 식품 기한 표시 기준을 명확히 공개하여 소비자의 예측 가능성을 높였습니다.

고객 의견을 수집해 제품 개선에 반영하는 체계를 장기간 운영하고 있으며, 앱 리뉴얼 후 사용성 평가에서 긍정적인 반응을 얻었습니다.

일본 경제산업성과 소비자청 등에서 전기케틀, 유아용 칫솔, 가구, 의류 등 다양한 제품의 안전 결함으로 인한 리콜이 다년간 반복적으로 공표되었습니다.

중국 국가시장감독관리총국은 무인양품 스테인리스 자의 날카로운 모서리로 인한 안전 위험을 지적하며 리콜을 공지했습니다.

한국 국가기술표준원과 소비자원 조사에서 아동용 의류와 가구의 안전기준 부적합, 유해물질 초과 검출이 확인되어 무인양품 코리아가 제품을 회수했습니다.

홍콩, 대만, 싱가포르 식품 당국이 무인양품 식품에서 곰팡이 의심, 미표시 알레르기 유발 물질, 위생 기준 부적합을 적발해 판매 중지와 회수 조치를 내렸습니다.

중국 시장감독당국은 무인양품 상하이 매장들이 상품 페이지에 '7일 무조건 반품 불가'를 일괄 표기하고, 계산서에 '환불 불가' 도장을 찍어 소비자 권리를 부당하게 제한했다며 경고와 벌금을 부과했습니다.

일본 소비자청은 무인양품 소파 커버에 실제로는 없는 발수 가공을 표시한 것을 우량오인 표시로 보고 조치명령을 내렸으며, 가구 표면가공 표기 오류도 확인되었습니다.

일부 서비스를 대상으로 정보보안 국제표준 ISO 27001 인증을 취득하고, 정보보호 전담 조직을 운영하고 있습니다.

한국 e커머스 운영 영역이 파트너사의 정보보호 관리체계 인증 범위에 포함되어 유지되고 있습니다.

공식 웹사이트와 앱을 통해 개인정보 수집 목적, 제3자 제공 여부, 데이터 암호화 및 삭제 요청 절차를 구체적으로 고지합니다.

미국 온라인 쇼핑 포털에서 악성코드가 발견되어 고객의 결제 카드 정보 등이 유출된 사건이 캘리포니아 검찰 기록에 남았습니다.

일본 네트스토어에서 타 사이트 유출 정보를 악용한 불법 로그인 공격이 발생했으며, 이후 유사한 공격이 재발했습니다.

물류 파트너사의 랜섬웨어 감염으로 인해 온라인 스토어 고객의 이름과 주소 등 개인정보가 외부로 유출되었을 가능성이 공지되었습니다.

UN Global Compact에 가입해 국제 인권 원칙을 지키고 있으며, 제3자 기관의 현장감사를 포함한 인권 실사 체계를 운영합니다.

국적과 성별에 관계없이 인재를 평가하는 다양성 존중 인사정책을 도입했습니다.

신장 위구르 지역 목화 사용과 관련해 강제노동 연루 우려가 제기되었고, 일부 시장에서는 관련 제품 판매를 중단했습니다.

중국 상하이 매장 행사 홍보에 식민지 시기를 연상시키는 문구를 사용했다가 소비자 비판을 받고 사과했습니다.

중국 당국으로부터 지도 내 분쟁 지역 누락과 대만 국가 표기를 이유로 벌금과 시정 명령을 받았습니다.

Japan Association of Corporate Directors가 주관하는 Corporate Governance of the Year를 받았습니다.

2017년부터 매년 이사회 실효성 평가를 실시하고, 독립사외이사가 과반인 지명·보수 자문위원회를 운영합니다.

이사회 승인 아래 반부패 규정을 두고 연례 감사를 실시하며, 내부 헬프라인과 리스크 관리 체계를 갖추고 있습니다.

모회사 Ryohin Keikaku의 자체 이사회 실효성 평가에서 중요사항 집행상황 보고 확대와 자료 배포 시점 개선 등이 과제로 지적되었습니다.

2011년부터 고객이 소액으로 사회공헌 단체에 기부할 수 있는 구조를 만들었고, 최근 포인트를 기부하는 프로그램으로 확대 개편했습니다.

일본적십자사·자치단체 등과 연계해 상품과 기부금을 지원하는 긴급 재난지원 체계를 갖추고 있으며, 방재 협정과 자원봉사 제도를 함께 운영합니다.

매장을 지역 커뮤니티센터로 삼아 지자체·주민·생산자와 함께 지역 활력 사업을 진행해 왔으며, 이는 단순 홍보를 넘어 실제 현장 서비스로 이어지고 있습니다.

한국 운영사인 무인양품 코리아는 영등포 타임스퀘어와 스타필드 고양점 등에서 지역 생산자·소상공인 상생 마켓을 정기 운영하고 지역 농가 판로를 지원했습니다.

모회사 양품계획은 도쿄대 대학원에 사회적 공공자본 기부 강좌를 설립해 지역사회 공익 협업을 연구·검증하는 체계에 기여했습니다.

모회사 양품계획이 온실가스 배출량, 에너지·물 사용량 등 ESG 데이터에 대해 다년간 제3자 검증을 받아 신뢰성을 높였습니다.

국제 ESG 평가기관 MSCI로부터 A 등급을 획득했습니다.

국제금융공사 IFC로부터 생산자 이야기와 원료 배경을 투명하게 공개한 우수 사례로 소개됐습니다.

일본 IR협의회 JIRA로부터 적시성 있는 정보 공개와 충실한 설명을 인정받아 특별상을 받았습니다.

재무·비재무 정보와 중장기 전략을 담은 통합보고서를 매년 발행해 소유 구조와 사업 현황을 투명하게 공개합니다.

한국 운영사 무지코리아가 온라인몰에 사업자 정보와 문의 창구, 약관을 쉽게 찾을 수 있도록 공개해 정보 접근성을 높였습니다.

패션 투명성 지수에서 사회·환경 정책과 공급망 정보 공개를 늘리며 순위가 크게 올랐습니다.

소수 지분을 가진 롯데쇼핑이 다년간 지속가능경영보고서에 외부 보증을 연속으로 적용했습니다.

소수 지분을 가진 롯데쇼핑이 공급망 인권 사안에 대해 2차 협력사 구조를 투명하게 설명하고 공식 회신했습니다.

모회사 양품계획이 고위험 원자재 원산지, 위험평가 방법론, 강제노동 위험 대응 및 구제 절차를 공개하지 않아 공급망 투명성에 공백이 있다는 지적을 받았습니다.