유니클로

일본 본사 Fast Retailing은 다양성·포용성 평가 지표인 D&I Award에서 다년간 최고 등급을 받았고, 건강·생산성 경영 우수법인으로도 연속 선정됐습니다.

영국 법인은 정부 보고서에서 성별 임금 격차가 거의 없는 것으로 확인됐고, 프랑스 법인은 노조와 고용평등 및 직장 내 삶의 질 향상 협약을 꾸준히 갱신하고 있습니다.

국제노동기구 ILO와 협력해 인도네시아의 실업 보호 제도와 고용보험 설계를 지원하는 등 공급망 노동자의 사회적 안전망 강화에 참여했습니다.

일본 매장 내 장애인 고용 비율이 법정 기준을 크게 웃돌아 국제상을 받았고, 미국 법인도 뉴욕시로부터 장애인 고용 관련 상을 받았습니다.

한국 운영사는 고용노동부의 남녀고용평등 우수기업과 여성가족부의 가족친화 우수기업으로 선정된 바 있습니다.

공급망 노동 환경 모니터링 프로그램이 국제 공정노동협회 FLA의 외부 인증을 받았습니다.

일본 매장에서 상급자의 폭행과 관리자의 폭언으로 직원이 정신적 피해를 입은 사건에 대해 법원이 회사의 사용자 책임을 인정했습니다.

미국 뉴욕시 소비자·노동자 보호 당국은 맨해튼 매장에서 직원 동의 없는 근무시간 연장과 일방적 교대 취소 등 노동법 위반을 적발해 환급금과 벌금을 부과했습니다.

일본 매장 점장들의 장시간 노동과 무급 초과근로 문제가 언론 보도와 소송을 통해 반복적으로 제기됐습니다.

중국 협력공장에서 장시간 노동, 낮은 기본급, 유해 화학물질 노출 등 열악한 노동 조건이 국제 NGO 조사를 통해 지적됐습니다.

대만 노동부 공개 시스템에 따르면, 현지 법인이 합승사다리 상판 작업 금지 규정을 어기고 산업재해 발생 시 8시간 내 통보 의무를 위반한 행정 제재 기록이 확인됩니다.

중국 매장에서 법정휴일 및 연장근로수당 미지급 분쟁이 발생해 법원이 연장근로수당 지급을 명령했고, 저임금과 과도한 업무 강도에 대한 불만도 제기됐습니다.

모회사가 다년간 Fair Labor Association 공인을 유지하며 공장 감사 체계를 외부로부터 검증받았고, KnowTheChain 공급망 인권 평가에서도 글로벌 최상위권에 올랐습니다.

원단과 부자재 공장을 포함한 생산 파트너 명단을 광범위하게 공개하여 공급망 추적성을 높였습니다.

방글라데시와 파키스탄 공장 안전을 위한 International Accord에 서명했고, 책임 있는 면화 조달을 위한 국제 협력에도 참여하고 있습니다.

미국 세관국경보호국 CBP가 신장 위구르 지역 강제노동 연계 우려로 유니클로 셔츠 통관을 보류했고, 프랑스 검찰도 관련 의혹을 수사했습니다.

인도네시아 협력사 파산 후 노동자 2천여 명의 임금과 퇴직금이 체불된 사건에서, 국제 단체의 구제기금 조성 권고에도 불구하고 직접 보상 대신 간접 지원에 그쳐 장기 분쟁이 이어졌습니다.

CDP의 기후변화 및 물안보 평가에서 다년간 최고 등급인 A List에 선정됐고, 온실가스 감축 목표에 대해 SBTi 승인을 받았으며 배출량 제3자 검증을 지속하고 있습니다.

과거 지적받았던 유해화학물질 제거 약속과 관련해, Greenpeace와 국제 평가기관 World Benchmarking Alliance로부터 목표를 최종 달성했다는 평가를 받았습니다.

고객이 입지 않는 옷을 회수해 재사용하거나 새 제품 소재로 재활용하는 순환 프로그램을 다수 국가에서 운영하며 재생 소재 적용을 늘리고 있습니다.

북미와 유럽 지역 주요 매장 및 사무실에서 사용하는 전력을 재생에너지로 전환했습니다.

한국 법인이 UN 모범사례 국제 친환경 기준 GRP 인증을 획득했고, 중국 법인은 해양 생태계 보호와 플라스틱 감축 공익사업을 지원했습니다.

국제 환경단체 Greenpeace 조사에서 재킷 등 일부 제품에 유해화학물질인 PFC가 검출됐고, 이후 유니클로 운영사의 제거 계획 이행이 한때 지연됐습니다.

네덜란드 비영리단체 Changing Markets Foundation 보고서에서 제품 상당수가 화석연료 기반 합성섬유에 의존하며 재생 소재 사용이 부족하다는 지적을 반복해서 받았습니다.

국제 시험·인증 기관 SGS로부터 중국 유아복 제품에 대한 안전 인증을 획득했고, 제3자 검사와 자발적 리콜 공개 체계를 운영하고 있습니다.

미국과 유럽에서 주문 취소 및 반품 절차, 법정 소비자 권리를 약관에 명시하고 결함 상품에 대해 배송비를 포함한 전액 환불을 안내합니다.

일본에서 세금을 포함한 총액 표시제를 도입해 가격 투명성을 높였고, 리콜 전용 안내 페이지를 운영하고 있습니다.

유럽 공식 채널을 통해 가짜 웹사이트를 경고하고 사기 피해 대응 절차를 안내하여 소비자 피해 예방에 나섰습니다.

공정거래위원회가 기능성 의류의 항균·방취 성능을 거짓·과장 광고했다며 시정명령과 1억 5,300만 원 규모의 과징금을 부과했습니다.

미국 소비자제품안전위원회 CPSC의 아동 잠옷 연소 기준 위반 리콜을 포함해, 일본·유럽·인도 등에서 이물 혼입과 부자재 불량으로 인한 제품 회수가 여러 차례 발생했습니다.

중국에서 의류 성분 허위 표시로 행정처분을 받았고, 할인 상품 혼재 진열과 싱가포르 매장의 세일가 오인 논란 등 가격 표시 방식이 지적됐습니다.

영국과 유럽에서 환불 지연과 반송비 부담에 대한 불만이 제기됐고, 중국에서는 온라인 주문의 오프라인 반품을 제한해 편의성 후퇴 논란이 일었습니다.

한국 운영사 에프알엘코리아가 대외 서비스 운영에 대해 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 ISMS-P 인증을 유지하고 있습니다.

전사 차원의 개인정보 보호 규정과 전담 조직을 운영하며, 미국 캘리포니아 소비자 프라이버시법 CCPA에 따른 정보 접근 및 삭제 권리 통제 절차를 제공합니다.

스페인 개인정보 감독기관 AEPD가 유니클로 유럽 법인에 약 27만 유로 규모의 벌금을 부과했습니다. 직원 440여 명의 급여정보가 잘못 발송된 사건에 대해 GDPR 위반을 인정했습니다.

2019년 온라인 스토어에 대한 무단 로그인 공격으로 46만여 건의 고객 계정 정보가 열람됐을 가능성이 확인됐고, 같은 해 외부 마케팅 협력자 800여 명의 정보가 웹사이트에 노출됐습니다.

2024년 내부 정보시스템 설정 오류로 고객 개인정보가 권한 밖의 직원에게 노출됐고, 위탁사 네트워크 설정 문제로 외부 불법 접근이 발생해 거래처와 직원 정보가 유출되는 사고가 이어졌습니다.

미국 캘리포니아에서 웹사이트 채팅 대화를 이용자 동의 없이 기록하고 제3자에게 실시간으로 공유했다는 이유로 집단소송이 제기됐습니다.

국제 인권 평가인 Corporate Human Rights Benchmark에서 의류 업종 최상위권을 기록했고, UN Global Compact 참여와 국제 노동 기준 Fair Labor Association 인증 등 노동·인권 기준을 다년간 이행하고 있습니다.

우크라이나 전쟁 발발 직후 UN 난민기구 UNHCR에 1천만 달러와 의류 20만 점을 기부했으며, UN Women과 협력해 아시아 지역 공장 여성 노동자의 권한 강화와 리더십 교육 프로그램을 운영했습니다.

한국 불매운동 관련 임원 발언 논란 직후 한국과 일본 웹사이트에 공식 사과문을 신속히 게시하고 발언 취지를 정정하는 등 갈등 진화 조치를 취했습니다.

한국에서 방영된 TV 광고 자막이 일제강점기와 위안부 피해를 연상시킨다는 거센 비판을 받았습니다. 모회사 Fast Retailing은 정치적 의도가 없었다고 해명했으나, 반발이 커지자 결국 해당 광고를 철회했습니다.

경영진의 공개 발언이 외교 갈등과 맞물려 국가 단위 불매운동을 불렀습니다. 한국 불매운동이 오래가지 않을 것이라는 임원 발언으로 거센 반발과 매출 급락을 겪었고, 영국 BBC 인터뷰에서 신장 위구르 지역 목화를 쓰지 않는다고 밝힌 직후 중국에서도 불매 압박이 확산됐습니다.

러시아의 우크라이나 침공 직후 옷은 생활필수품이라며 현지 영업을 계속하겠다는 방침을 밝혔습니다. 이후 국제적인 비판과 불매 압박이 거세지자 입장을 바꿔 러시아 내 매장 운영과 온라인 판매를 일시 중단했습니다.

모회사가 이사회 과반을 외부이사로 채우고 다수의 거버넌스 위원회를 운영하며 지배구조를 개선하고 있습니다.

한국 운영사가 장기간 외부감사를 거친 재무제표를 공개하고 있으며, 유럽 운영사도 독립 감사와 지배구조 원칙을 적용했습니다.

인도네시아 운영사가 비리·부패 제보 채널을 운영하고, 중국 등 해외 자회사에 내부감사 체계를 가동하고 있습니다.

한국 운영사가 대규모 배당금과 로열티를 본사로 송금하며 세 부담을 낮췄다는 의혹이 언론 조사에서 다년간 반복 제기됐습니다.

한국 운영사가 수입품에 대해 부당하게 관세특혜를 적용받았다며 부과된 추가 과세 처분을 두고 소송을 냈으나 법원에서 패소했습니다.

UNHCR와 2006년부터 장기 파트너십을 맺고 전 세계 난민에게 수천만 점의 의류와 기부금을 전달해 온 사실이 국제기구 보고서로 다년간 확인됩니다.

자선 티셔츠 판매 수익 전액을 국제 비영리단체에 기부하는 글로벌 프로젝트가 지속 운영 중이며, 미국과 유럽 등지에서 대규모 식량 및 구호물품 지원이 꾸준히 이루어지고 있습니다.

한국에서는 느린학습 아동을 위한 다년간의 교육 지원, 보호시설 아동 가구 지원, 폭염 및 혹한기 취약계층 대상 기능성 의류와 냉난방비 기부가 여러 비영리기관을 통해 확인됩니다.

MSCI의 ESG 평가에서 2020년부터 AA 등급을 유지했고, 영국의 지속가능성 지수 FTSE4Good 구성 종목에도 다년간 편입됐으며, CDP 기후변화·수자원 부문 A List에 선정됐습니다.

2017년부터 생산 파트너 리스트를 공개해 완제품 봉제공장부터 핵심 원단·부자재 공장까지 범위를 넓혔고, 온라인 상품 페이지에 제품별 생산지 정보를 공개하고 있습니다.

2020년부터 지속가능성 데이터북을 발행하며 환경·사회 데이터에 대해 국제 시험·인증 기관 SGS의 제3자 검증을 받아 공시 신뢰성을 높였습니다.

한국과 유럽 운영사의 연차보고서 및 재무제표에 대해 독립 감사인의 적정 의견을 받았고, 적시 공시를 위한 위원회 운영과 법정 거버넌스 성명 공개가 확인됩니다.

지속가능성 보고서의 제3자 검증이 일부 지표에 한정되고, 글로벌 보고 이니셔티브 GRI 색인에서 폐기물·대기오염 등 핵심 지표가 공란으로 남아 정보 공개가 불완전하다는 한계가 있습니다.

과거 인권경영 벤치마크 CHRB 평가에서 공급망 세부 안전 지표 공개가 부족하다는 지적을 받았고, 환경 단체 연합 평가에서도 자연친화 정책 정합성 공개가 불충분하다는 평가가 있었습니다.

그룹 정보시스템의 개인정보 처리 결함을 확인한 뒤 실제 공시까지 수개월이 걸려 지연 사과를 했고, 과거 한국 운영사에서는 구조조정 관련 내부 이메일 오발송 후 공식 해명 채널에 혼선을 빚기도 했습니다.