국제 시험·인증 기관 SGS 등으로부터 직접 운영하는 여러 물류단지에 대해 안전보건경영시스템 국제표준 ISO 45001 인증을 획득했습니다.

그룹 차원의 인권 정책을 통해 강제노동과 차별 금지, 결사의 자유를 명시하고, 전 직원 대상 윤리 교육과 익명 신고 채널을 운영하고 있습니다.

직원 교육과 역량 강화에 지속적으로 투자하고 있으며, 여성 임원 비중과 신규 채용의 국적 다양성 지표를 공개했습니다.

국제 NGO 보고서에서 중국 내 창고 노동자에 대한 알고리즘 통제와 장시간 노동, 사무직 직원의 과도한 성과 압박과 초과 근무 문제가 제기됐습니다.

프랑스와 벨기에의 다국적기업 가이드라인 연락사무소 OECD NCP 절차에서 물류센터 노동자의 고용 불안정과 노조 결성 장벽, 근로조건 미준수 문제가 지적되며 개선 권고를 받았습니다.

Bureau Veritas·SGS 같은 국제 시험·인증 기관을 포함한 제3자 공급망 감사를 연간 4천 건 이상으로 대폭 확대하고, 중대 위반 적발 시 즉시 거래를 종료하는 규정을 도입했습니다.

협력사 공장 시설 현대화와 노동자 교육, 가족 지원 등을 위해 3천3백만 달러 이상을 투자하는 지원 프로그램을 다년간 운영하며 작업 환경 개선을 시도했습니다.

국제 검증 기관 Oritain과 협력해 면화 원산지를 과학적으로 추적하는 프로그램을 도입하고, 이를 전체 면화 공급업체로 확대 적용했습니다.

제3자 기관을 통한 남중국 협력사 임금 조사에서 지역 최저임금 이상의 급여 지급을 확인받았고, 협력사 청구 대금의 99.9%를 30일 이내에 지급하는 정책을 운영 중입니다.

하청업체까지 포함하는 책임 조달 정책을 명문화하고, 여러 국가의 기준을 통합한 현대판 노예법 대응 성명서를 공식 제출해 정보 공개를 보완했습니다.

스위스 기업감시 시민단체 Public Eye 등의 현장 조사에서 광저우 지역 협력사 노동자들이 주 75시간 수준의 장시간 노동을 하고 근로계약이나 사회보험 없이 일하는 관행이 2021년에 이어 2024년에도 반복 확인됐습니다.

SHEIN의 자체 공급망 감사 결과, 2023년과 2024년에 각각 2건씩 아동 노동 사례가 적발되어 무관용 원칙에 따른 계약 종료 조치가 내려졌으나 문제의 반복성이 드러났습니다.

영국 의회 청문회와 미국 규제 당국의 질의에서 신장 위구르 지역 목화 사용 여부와 강제노동 위험 통제에 대해 명확한 답변을 내놓지 않아 공급망 투명성에 대한 지적을 받았습니다.

프랑스 다국적기업 가이드라인 연락사무소 OECD NCP는 회사의 공급망 관리와 실사, 정보 공개가 국제 가이드라인을 준수하지 못하고 있다고 최종 결론 내렸습니다.

경쟁 이커머스 플랫폼과의 소송 과정에서 협력사들에게 독점 거래를 강요하고 위반 시 벌금을 물리겠다고 위협했다는 불공정 거래 의혹이 제기됐습니다.

다수의 직접 운영 시설이 국제 시험·인증 기관 TÜV Rheinland로부터 폐기물 매립 제로 인증을 획득했습니다.

2050년 넷제로 및 2030년 온실가스 감축 목표에 대해 과학기반 감축목표 이니셔티브 SBTi의 검증과 승인을 받았습니다.

재활용 소재 국제인증 GRS를 받은 플라스틱 포장재 사용을 늘렸고, 물 사용을 크게 줄인 인쇄 공정에 대해 국제 시험·인증 기관 Bureau Veritas의 검증을 받았습니다.

물류 거점들이 환경경영 국제표준 ISO 14001 인증을 받았고, 재생전력 사용 비중을 확대했습니다.

프랑스 소비자 당국 DGCCRF와 이탈리아 소비자 보호 당국 AGCM이 웹사이트의 환경 주장이 과장되거나 소비자를 오도했다며 수천만 유로 규모의 벌금을 부과했습니다.

국제 환경단체 Greenpeace 조사 결과, 의류 제품에서 EU 기준을 초과하는 PFAS 등 유해화학물질이 다년간 반복해서 검출됐습니다.

공식 인벤토리와 외부 보고서에서 항공화물 의존 등으로 인해 총 온실가스 배출이 전년 대비 23.1% 늘어난 사실이 확인됐습니다.

Bureau Veritas·SGS 같은 국제 시험·인증 기관과 협력해 연간 수백만 건의 제품 안전 테스트를 수행하고 있으며, 독립 감사를 통해 플랫폼 투명성 보고 의무 준수가 확인됐습니다.

규제기관의 지적이나 결함이 확인된 제품을 즉시 삭제하고 판매자를 퇴출하는 정책을 운영 중이며, 약관에 전액 환불과 철회권을 명시했습니다.

프랑스 소비자 당국 DGCCRF가 허위 할인 표시와 그린워싱을 이유로 4천만 유로 규모 벌금을 부과했습니다.

EU 집행위원회와 소비자보호협력망이 가짜 할인, 압박 판매, 환불 정보 누락, 다크패턴 등 소비자법 위반 관행을 지적하며 시정을 요구했습니다.

미국 소비자제품안전위원회 CPSC와 영국 당국 등에서 아동용 수면복, 장난감, 전자기기가 화상 및 감전 위험으로 여러 차례 리콜됐습니다.

캘리포니아 검찰이 배송 지연과 환불 미고지로 제재를 내렸고, 텍사스 검찰은 유해 화학물질 포함 제품 판매와 경고 누락을 이유로 소송을 제기했습니다.

유럽 기술 센터와 전자상거래 플랫폼을 대상으로 정보보안 국제표준 ISO 27001 인증을 획득해 외부 검증을 받았습니다.

외부 지적 이후 웹사이트와 앱에 광고 선택권 링크를 추가하고 수신 거부 안내를 보강했습니다.

공식 개인정보 처리방침을 통해 데이터 접근, 정정, 삭제 권리를 명시하고, 사용자가 직접 정보를 통제할 수 있는 전용 페이지를 운영합니다.

2018년 사이버 공격으로 4천만 개 이상의 계정 정보가 유출되었으나, 피해 규모를 축소하고 제때 알리지 않아 뉴욕주 법무장관과 190만 달러에 합의했습니다.

프랑스 개인정보 감독기관 CNIL은 사용자 동의 없이 광고용 쿠키를 무단 설치하고 거부권을 보장하지 않은 책임을 물어 1억 5천만 유로 규모의 벌금을 부과했습니다.

미국 텍사스 법무장관은 소비자 데이터가 중국 정부에 노출될 위험을 숨겼다며 소송을 제기했고, 유럽에서도 오스트리아 개인정보 시민단체 noyb가 데이터 불법 이전 문제를 제기했습니다.

한국 개인정보보호위원회 점검 결과, 국내 법인이 있음에도 별도 법무법인을 대리인으로 지정해 시정 권고를 받았습니다.

2022년부터 UN Global Compact에 참여해 인권·노동·반부패 원칙 지지를 공개적으로 표명하고 있습니다.

종교 상징 오용 논란 이후 문제 상품을 삭제하고, 다양한 문화적 배경을 반영하는 제품 검토위원회를 신설했습니다.

인권 정책과 윤리 행동강령을 통해 혐오·차별 금지와 익명 제보 채널 운영을 명시했습니다.

프랑스 고위공직자 윤리·투명성 기관 HATVP에 로비 활동을 등록하고, 인도 시장 재진입 시 데이터 현지화 조건을 수용했습니다.

World Benchmarking Alliance의 2023년 인권 평가에서 100점 만점에 3.8점을 받았고, 프랑스 다국적기업 가이드라인 연락사무소 OECD NCP로부터 인권과 로비 관련 지적을 받았습니다.

스와스티카 목걸이와 무슬림 기도매트 등 종교적 상징을 오용한 상품을 판매해 강한 비판을 받았습니다.

팔레스타인 국기 판매와 중동 분쟁 연상 상품 취급으로 이스라엘 소비자의 불매운동이 일어났습니다.

프랑스와 미국에서 전직 정치인을 영입해 로비를 확대하는 과정에서 활동 신고가 불충분하다는 투명성 논란이 반복됐습니다.

미국 의회로부터 중국 정부와의 연계 및 데이터 보호 우려에 대한 조사를 받았고, 인도에서는 국가 안보를 이유로 앱이 차단된 바 있습니다.

독립 전문가가 참여하는 외부 ESG 자문위원회와 내부통제를 총괄하는 조직을 신설해 거버넌스 체계를 재정비했습니다.

Deloitte 등 외부 독립 감사인을 통해 거버넌스와 이해충돌 통제 체계가 규정을 준수하고 있다는 검증을 받았습니다.

반부패, 자금세탁 방지, 반독점 준수를 명시한 윤리강령을 공개하고 전 세계 직원을 대상으로 대규모 부정방지 교육을 실시했습니다.

공개 계정에 즉시 지배주체와 최종 지배주체를 명시하고, 법정 연차보고서와 재무제표를 지속적으로 제출해 투명성을 높였습니다.

싱가포르, 케이맨 제도, 아일랜드 등으로 분산된 다층 역외 구조를 통해 특수관계자 거래를 늘리고 세금 부담을 낮췄다는 조세 회피 의혹이 다년간 반복 제기됐습니다.

프랑스 OECD NCP가 지배구조와 재무보고 정보가 매우 희소하다고 지적했고, 최종 지배회사의 이사회가 내부 임원과 투자자로만 구성돼 이사회 독립성이 부족하다는 비판이 이어졌습니다.

국제 비영리 단체 Dress for Success와 2019년부터 장기 협력하며 미국, 영국, 싱가포르 등에서 여성의 구직과 경제적 자립을 돕는 프로그램을 다년간 지원했습니다.

미국 허리케인 헐린·밀턴, 튀르키예·시리아 지진 등 대형 재난 발생 시 구호 단체를 통해 현금과 생필품을 직접 지원한 사실이 확인됩니다.

싱가포르 교육 기관들과 860만 싱가포르 달러 규모의 장학금 약정을 맺고, 위탁 가정 아동과 자폐 아동을 위한 지역사회 후원 활동을 꾸준히 전개했습니다.

수천만 달러 규모의 자체 기금과 재단을 출범해 아프리카 지역 의류 재활용 단체와 글로벌 취약계층 지원 이니셔티브에 자금을 배정했습니다.

2021년부터 연례 지속가능성 보고서를 꾸준히 공개하고 있으며, 일부 정보에 대해 Deloitte 등 외부 기관의 제한적 보증을 받았습니다. 또한 외부 전문가로 구성된 ESG 자문위원회를 신설해 공시 체계를 보완하고 있습니다.

EU DSA 규정에 맞춰 투명성 보고서와 독립 감사 보고서를 공개하고 있으며, 외부 연구자가 플랫폼 데이터에 접근할 수 있는 절차를 마련했습니다. 지역별로 서비스 운영 법인 정보도 명시하고 있습니다.

프랑스 OECD NCP와 Public Eye 등에서 SHEIN의 복잡한 지배구조, 실소유주, 재무 정보 공개가 매우 부족하다고 반복 지적했습니다. 영국에서는 실소유주 공시 누락으로 회사법 위반 지적을 받기도 했습니다.

영국과 호주의 현대판 노예법 관련 공급망 공시가 미흡했고, 공장 인증을 허위로 표기했다는 언론 보도가 있었습니다. 패션 투명성 지수 평가와 프랑스 OECD NCP 조사에서도 공급망 매핑과 실사 공개가 불충분하다는 평가를 받았습니다.